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2005年05月24日
清川屋の阿蘇淳一氏
商業界の5月例会として、楽天などのモールに出店され大きな成果と顧客からの信頼を得ている「清川屋」
清川屋 楽天店は↓
http://www.rakuten.co.jp/sakuranbo/
そのネットクリエイト事業本部の阿蘇淳一取締役統括本部長に来ていただきました。
商業界石川ではあまりネットビジネスの話はありませんでした。たぶん、はじめてかな。
メインターゲットである観光客が減り、このままではいかんの思いからチャレンジしたネット事業だったそうです。講演の内容は、「わがネットショップ成功の秘密」的な内容でした。
う～ん、やっぱり生の声は説得力があるというか、リアリティにあふれ、言葉の一つ一つが生きた状態で我が体内に吸い込まれるようでした。
清川屋さんのネット事業の略歴をちょっと紹介しましょう。
1995年 ホームページ開設。成果はさっぱり。
2000年 楽天・三木谷社長の講演を聴き、楽天出店で再チャレンジ
ネット企画室立ち上げ本気モードに。
2001年 楽天ショップオブザイヤー受賞
2002年 Yahoo!出店
2003年 楽天グルメ大賞受賞
2004年 楽天グルメ大賞1～3位受賞
インターネットでは、お客様の顔が見えない分、リアルなショップよりも気配りが大切です。
そういう意味では、究極の接客が求められるわけです。
その究極の接客にやりがいを感じ、専任スタッフの皆さんが日々がんばってきた結果が今日の清川屋を作り上げたんでしょう。
講演をしてくださった阿蘇さんはこう締めくくりました。
(原文ではありません。山本の解釈が含まれています)
「本気で取り組めば取り組んだだけ結果がついてくる世界がネットです。ネットショップに王道はありません。それぞれに思うことをやり続けて独自の成功法則を作ってください。」
そして、本気モードとは・・・
「時間と手間とお金をかけることです。」
楽して儲かる、金がかからないなどと思われているようですが、成功者は口を揃えてその正反対だと言います。
やらなければいけないことは次々出てくるし、苦労の連続だと。それでもやり続けるのは、リアルでは得られない多くのお客様とのおつきあいが生まれるから。
ネットショップも同じです。
「店は客のためにある！」
投稿者 kanshu : 2005年05月24日 19:37