このカテゴリーではネットショップをはじめようと思っている方や、はじめて間もない方のお役に立てるような内容を書きつづっていきます。
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ネットショップでなくてもネットで予約をとったり、リアルショップへ来店の動機付けをしているサイトの場合も成果を上げるヒントがあります。
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ネットショップで成果をあげている方は全員こう言います。
「実店舗かそれ以上の手間がかかる」と。
私もお客様にこう言っています。
「ネットショップは究極的に難しい商売ですよ。ホントにやる覚悟がありますか」と。
よーく考えてみたらわかります。
実店舗で売る行為は、お客様の顔を見て、会話を交わしてセールスするという行為ができますが、Webサイト上では、顔も見えないし声も届かないのです。
そう、お店で目をつむって無言でカタログを差し出すようなスタイルをとり続けることなのです。
そんなやり方でも買っていただくには、創意工夫するという努力が必要です。
ネットショップをあなたの新しい事業部として取り組んでください。
トータル予算や年間予算を決め、担当責任者を決め、どこまでの投資をヨシとし、どういう状態になったら撤退するか。そこまでプランと覚悟をもってはじめてください。
適当にはじめたら適当な成果しか返ってきません。
本気でやるからお客様が「本気で商売をしている」と感じ、そのショッップを選んでくれるのです。
インターネットショッピングモールの最大手「楽天」を見ていると、ネットショップはやれば売れると思いこんでいる人はすでにいないでしょう。楽天で満足のいく成果をあげている加盟店はごく一部です。ほとんどは赤字です。
楽天から撤退したオーナーさんの話を多く聞いてきました。売れていても撤退した人もいます。
なぜ撤退したのか。
それは売れなかったから。ということですが、そうではないのです。
正確な答えは、簡単に売れると思っていたらそうではなく、リアルショップと同じくらいかそれ以上の苦労が必要だったから「ネットショップという手段を諦めた」のです。
買っていただくにはそれなりの「買う気になっていただく工夫」がいるのです。
ネットショップで成果を上げる為の第一の条件は、店長という責任者をおくことです。
担当者不在で、ショップの運営はありえません。
無人のリアルショップがありえますか？
ありませんよね。自動販売機をたくさん並べて商売をされている方を知っていますが、気持ちよく買っていただくために、日に何度も辺りを清掃して、販売機もいつもキレイにされています。
ネットショップは、ページのデザインでも機能でもなく、とにかく大切なのはショップを育てる担当者を置くことです。
